Атоян продают мамадышцам чистоту, красоту и хорошее настроение

День работников торговли в России отмечается в четвертое воскресенье июля. Семья Атоян, торгующая на городском рынке со дня его открытия, пришлась по душе очень многим благодаря своей неизменной доброжелательности, общительности, порядочности, хорошему знанию своего дела, стремлению удовлетворять потребности покупателей. В эти дни накануне профессионального праздника мы решили ближе познакомиться с этой семьей.

Еще не было 8 часов утра, когда я подошла к киоску в самом начале рынка. Другие торговые точки еще не были открыты, а здесь рабочий день в разгаре. Приходят на рынок одними из первых к 7 часам утра, уходят в числе последних - около половины пятого вечера. Изложила хозяину свою просьбу.

-Спасибо за такое внимание к нам, но мы не любим, когда хвалят, и сами не хвалимся, предпочитаем быть в середняках. Не стоит, - сказал Ваге Юрипович.

Стоявшая в очереди Гульнара Зайнетдинова (работает санитаркой в центральной районной больнице, спасибо, что разрядила атмосферу) включилась в разговор:

-Вы правы в выборе именно этой кандидатуры. Я прихожу только сюда. Здесь всегда полный ассортимент самого необходимого. Супруги с полуслова понимают, что мне нужно. Вежливо, аккуратно, очень быстро обслуживают с неизменной улыбкой. На рынок захожу и для того, чтобы пообщаться с Элен, мы с ней давно подружились, она свободно говорит по-татарски.

...Они учились в одной группе в Ереванском политехническом институте, поженились еще в студенчестве. После окончания учебного заведения в 1994 году полгода искали работу. В то время у них на родине шла война, случилось землетрясение, работы не было. Молодая семья осознала необходимость принять радикальное решение.

-Тетя Таня из далекого Мамадыша пригласила нас в гости. Собрались и поехали. В ту пору три дня свирепствовал беспросветный буран. Именно в это время мы приехали в Татарстан, пришлось даже ночевать на трассе. Нужны были деньги на жизнь. Вышли на рынок. У нас в роду все работают служащими, есть военные, врачи, а торговцев - ни одного. Мы - первые. В то время на рынке, что находился на улице возле редакции, места было мало, чтобы занять его, приходилось недосыпать. Весь день мерзнем на улице, торгуя, придя в съемный уголок, топим печь, отогреваемся. Выручали терпение, выдержка, тогда, видимо, и закалились. Затем перешли на этот рынок, поставили киоск, в 2001 году купили квартиру, построили дом. Считаю, что всего добились своим старанием. Привыкли обеспечивать себя сами. Это дело требует больших моральных и физических сил. Психологический тип покупателя могу определить сразу, как только тот подойдет. Теперь, в условиях жесткой конкуренции, приходится "бороться" с крупными торговыми точками. Если случится так, что рынок закроется, я уверен, что найду дело, чтобы прокормить семью. Люблю общаться с людьми, думать головой. Считаю, что каждый должен найти любимое дело, стремиться стать профессионалом. Кто-то продает, кто-то пишет, кто-то работает лопатой, самое главное - иметь работу по душе! Скучаю по родной стороне. 10 августа собираюсь поехать в гости. Единственное неудобство в нашем деле - не можем ее оставить вдвоем, поэтому ездим по очереди. Пробовали взять продавца, не справилась, как мы хотели, - рассказал Ваге Юрипович.

-Меня тоже приучают к делу, летом один месяц работаю здесь. Мои родители - очень старательные люди. Уверен, что в трудную минуту всегда помогут. В этом году окончил среднюю школу, сдал ЕГЭ, мама волновалась даже больше меня. Поступил в казанский вуз, в какой - пока секрет, - включился в разговор помогавший им сын Тигран.

Элен Вагифовна приласкала его и сказала:

-Это - мамадышский парень, не знающий по-армянски. Здесь родился и вырос. Хорошо владеет татарским, русским, английским, недавно начал изучать армянский, зная, что понадобится. Дочь Тигрануи в этом году окончила финансовый факультет КФУ, хочет поступить в магистратуру, открыть свое дело. Даже не заметили, как выросли дети, слава Богу, самостоятельные, работы не боятся, помогают. Я не могу даже представить свою жизнь без этого рынка. В прошлом году перенесла операцию на ногу, пришлось полгода просидеть дома, но я все же приходила, опираясь на трость. С тех пор у меня аллергия на телевизор, теперь совсем не смотрю. В прошлом году, когда муж попал в больницу, закрылись на день, случилась «катастрофа» - весь месяц пришлось отвечать на вопрос: «Куда пропали?!». Тогда осознали, что мы, действительно, очень нужные люди, удовлетворяем потребности покупателей. Постараемся и впредь оправдывать доверие клиентов. Непосредственное общение с народом необходим как воздух. Работать с ними одно удовольствие. Особенно доброжелательные делятся с нами со своими новостями, радостью. Однажды один пришел с пустым флаконом из-под жидкого мыла и говорит: «Вот добавь к ассортименту товаров такое, не прогадаешь». Другая бабушка спрашивает: «У тебя есть «Минутка»?». «А что это такое?» - спрашиваю у нее. «Ну хорошо, что не знаешь, не стоит, оказалось никчемной вещью!» - ответила она и ушла. Теперь каждый раз вспоминаю этот случай с улыбкой. Новый товар сначала часто пробую сама, подробно объясняю, в чем его преимущество. Есть разные клиенты, в том числе из Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска. Считаю, что вместе с косметикой мы дарим красоту, с бытовой химией - чистоту, доброжелательным общением - хорошее настроение.

Семья Атоян также отметила, что берут пример с Ахтариевых, Розы Пачора, Владимира Кобелева, Гузель Юнусовой и других, много лет торгующих в соседних киосках, находят с ними общий язык. Действительно, хорошие взаимоотношения, умение общаться, приветливость, чуткость - качества, украшающие торговцев. Это - непреложный закон во все времена.

текст и фото Алсу Спиридоновой