Решенные проблемы клиентов приносят удовлетворение

И сегодня мы расскажем о лицах, внесших значительный вклад в развитие пенсионной системы района.

Клиентская служба в Мамадышском районе Отделения Пенсионного фонда берет начало со службы уполномоченных Пенсионного фонда в 1991 году. В то время ее возглавляла главный уполномоченный Мабрура Зиннатовна Иванова, а позже - Ильдар Харисович Галимуллин, в подчинении которого было два специалиста. Тогда уполномоченные ПФ занимались только сбором и контролем страховых взносов. Персонифицированный учет был внедрен в 1996 году - каждому человеку начали присваивать идентификационные номера (СНИЛС).

Валентина Александровна Ежова родилась 29 апреля1969 г. в селе Максимов Починок Мамадышского района ТАССР. В 2015 году закончила «Институт социальных и гуманитарных знаний», г. Казань, юриспруденция. Трудовую деятельность в социальной сфере начала в феврале 1988 года в Мамадышском райотделе социального обеспечения (райсобес) старшим счетоводом. В системе ПФР с января 2001 года.  «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации», «Заслуженный работник социальной защиты населения Республики Татарстан».

Тяжелые времена система пережила в 1997-1998 гг. Наш район не стал исключением. Предприятия и организации не платили страховые взносы, пенсии не выплачивались до 3-х месяцев. Регулировать вопросы выплаты пенсий приходилось на местах. Было принято решение об открытии магазина «Недоимка», где выдавали продукты питания и прочие товары в счет пенсий.

Стабилизация наступила в 2000 годах. В январе 2001 года произошла передача полномочий по назначению и выплате государственных пенсий Пенсионному фонду Российской Федерации. Наряду с созданием 51 Управления ПФР в Республике Татарстан, такое Управление было создано и в Мамадышском районе. Возглавил его Ильдус Зиннатович Яруллин. С января 2009 года руководить коллективом стал Шамиль Нуруллович Хасанов. Еще будучи заместителем главы района, он принимал самое активное участие в создании Управления ПФ. В это время Пенсионный фонд уже сформировался как солидное авторитетное учреждение социального обслуживания граждан, а правительство поручало все новые и новые направления работы, - вспоминает руководитель клиентской службы в Мамадышском районе Отделения ПФР по РТ Валентина Ежова.

 В то же время у населения было много претензий и недовольства относительно размеров пенсий. Реализация программы «Валоризации» позволили снять эту напряженность.

С 1 января 2010 года Пенсионному фонду были возвращены полномочия администрирования страховых взносов, а в конце 2014 года ПФР запустил новый сервис «Личный кабинет застрахованного лица».  С 2015 года начала действовать так называемая «новая пенсионная формула». Появилось понятие индивидуального пенсионного коэффициента, которым оценивается каждый год трудовой деятельности граждан. Проводились работы по выплате средств материнского капитала.  

2017 год связан с развитием электронных сервисов, позволяющих учитывать весь комплекс социальных льгот по всем категориям граждан из бюджетов всех уровней. Функции администрирования страховых взносов были переданы налоговым службам. С 2018 года начались выплаты гражданам, имеющим 30-летний трудовой стаж в сельской местности. Тогда же для семей с низкими доходами появилась возможность получать ежемесячные выплаты из средств материнского капитала. 2019 год запомнился поэтапным повышением пенсионного возраста. Был запущен пилотный проект по назначению пенсий в беззаявительном порядке. 

 За эти годы клиентской службой в Мамадышском районе была проведена масштабная работа. На каждом шагу большой опорой и поддержкой служили наши ветераны. Исполнение федеральных законов потребовало от коллектива огромной организационной и информационно-разъяснительной работы, кропотливого труда и сплоченности, - говорит руководитель. 

В рейтинге оценки деятельности нам удалось подняться с 43 места и войти в число 20 лучших управлений, а в дальнейшем - удерживать эти позиции», – делится Валентина Ежова.

Штат клиентской службы в Мамадышском районе составляет 19 человек, они обслуживают более 13 тысяч пенсионеров. Коллектив службы достаточно молодой, средний возраст сотрудников составляет 44 года.  Из них 90% имеют высшее образование. С августа 2022 года службой руководит Валентина Александровна Ежова, которая вот уже 34 года работает в сфере социального обеспечения.

Обеспечением жизнедеятельности клиентской службы занимается главный специалист-эксперт Ильсур Саттаров. Работу информационной системы и техническую поддержку обеспечивает администратор системы безопасности главный специалист-эксперт по автоматизации Ринат Гарифуллин. Прием граждан осуществляют три высококвалифицированных специалиста: Альфина Гимазова, Гульнара Фатыхова, Руслан Шарифуллин. Подготовкой документов для назначения пенсии и оценкой прав застрахованных лиц, претендующих на назначение пенсии на льготных основаниях занимаются четыре специалиста по заблаговременной работе: Гузель Гарифуллина, Чулпан Хамидуллина, Альбина Хамидуллина, Гулия Хабибрахманова. Работу с индивидуальными лицевыми счетами ведет Гульнара Сафина.

Ухоженность и чистоту здания обеспечивают Венера Хамзина, Зульфира Фасхутдинова, Дания Мухутдинова и сантехник Дамир Салахиев. Вахтер Гелюса Николаева помогает гражданам записаться на прием, подать заявления через портал госуслуг, выдает подготовленные справки. Архив дел пенсионных выплат ведет Наталья Дружинина. Водитель Ильфат Шайхутдинов всегда вовремя привезет и доставит документы.

В нашем коллективе есть и трудовые династии. Альфина Гимазова из семьи Габдрахмановых пошла по стопам мамы - специалиста (контролера) по назначению пенсий Ракии Ягафаровны. Главный специалист-эксперт Гузель Кутдусовна (семья Гарифуллиных) продолжила путь свекрови Марьямбики Шамсутдиновны. 
Коллектив клиентской службы успешно выполняет поставленные Пенсионным фондом задачи. Коллектив гордится тем, что работает в лучшем Отделении ПФР по РФ и каждый старается вносить свой вклад в это дело.
- Лично я свою жизнь без Пенсионного фонда и не представляю.  Работа очень ответственная, живая, требует большой самоотдачи. В тоже время она приносит удовлетворение от оказанной помощи или решенной проблемы клиентов. Хотя многие из них, в том числе и страхователи, с сожалением относятся к передаче функций администрирования в другие структуры. Есть определенные недовольства работающих пенсионеров к отмене и возврату индексации пенсий. В целом по жизни я стараюсь придерживаться принципов справедливости и честности, трудолюбия и дружбы, - резюмировала Валентина Ежова.