Навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО недопустимо

Потребитель сообщил, что при обращении к страховщику с целью заключения договора ОСАГО его устно вынудили дополнительно оформить полис страхования от несчастного случая по страховому продукту «Надежная поездка». Представитель страховщика объяснил обязательность такого страхования тем, что без дополнительной страховки страховая компания откажет в заключении договора ОСАГО.

Запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг установлен пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пунктом 1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных положением Центрального банка Российской Федерации от 19.09.2014 № 431-П, установлено, что владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика.

При этом страховщик не вправе отказать в заключении такого договора в случае обращения к нему с заявлением и предоставления документов, определенных Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Таким образом, страхователь вправе обратиться в любую страховую организацию, которая в свою очередь не вправе отказать в заключении договора ОСАГО (при условии предоставления установленных документов), а также навязывать дополнительные услуги. 

В целях оказании помощи потребителю в возврате денежных средств специалистами Сабинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан была оказана помощь в составлении претензии в адрес страховщика в целях расторжения услуги страхования по страховому продукту «Надежная поездка» в соответствии с положениями п. 1, 5 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".

В результате рассмотрения претензии страховщиком уплаченная страховая премия возвращена страхователю в полном объеме.

Главный специалист-эксперт Сабинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан Камалова А.И.